Kekuatan dan Tujuan Turis: Mengenali a

Biro Pariwisata mengangkat profil Taiwan di wilayah tersebut melalui pameran perjalanan “Waktunya untuk Taiwan” seperti yang terlihat di Filipina.

“Industri kesenangan” – perjalanan dan pariwisata – diberikan edisi tahunannya sendiri TOPIK. Saya menantikan artikel dan gambar setiap bulan Juli tetapi saya kecewa melihat sektor ini sebagian besar diabaikan oleh Taiwan.

Taiwan bukanlah “negara pariwisata”, seperti yang kita dengar. Sektor ini tidak termasuk dalam “Enam Industri Strategis Inti” yang ditetapkan oleh Presiden Tsai setelah peresmiannya pada Mei 2020, yang mencakup teknologi informasi dan pertahanan nasional. Subsektor seperti MICE, liburan lengkap, atau pelancong individu asing (FIT) tentu tidak sepenting keamanan siber dan teknologi medis. Atau bisakah mereka?

Dengan dukungan yang memadai, pariwisata dapat menjadi mesin ekonomi nasional, terutama di Taiwan saat ini, di mana saya berpendapat bahwa pariwisata inbound harus disamakan dengan keamanan nasional. Pertimbangkan beberapa dimensi.

Pertama, pada 2019, hampir 12 juta orang mengunjungi Taiwan. Sementara di sini, masing-masing menghabiskan rata-rata US$1.200. Tingkatkan kedatangan sebesar 50% atau 100% – sesuatu yang saya lihat terjadi hanya dalam beberapa tahun di Jepang – dan itu berarti penghasilan yang besar.

Perubahan dalam perjalanan internasional – lebih sedikit, perjalanan lebih lama dan fokus pada keberlanjutan dan “pengalaman otentik” daripada konsumsi berlebihan – mendukung Taiwan. Mengingat perhatian positif yang diterima Taiwan, pariwisata yang menuju Taiwan siap untuk tumbuh lebih cepat daripada pasar global yang pulih.

Selanjutnya, dari pemandu dan operator bed-and-breakfast hingga kapten kapal pesiar, sektor ini menyediakan keragaman pekerjaan. Ekonomi yang seimbang dan tangguh merupakan prioritas strategis; 23 juta orang tidak dapat hidup adil hanya dengan ekspor teknologi.

Sektor perjalanan unik dalam menghasilkan interaksi pribadi yang positif – “kekuatan lunak” klasik. Para turis yang muncul di bandara Taoyuan atau Kaohsiung sering pergi sebagai pendukung sebuah pulau yang terkenal dengan keramahannya. Dan dengan tidak adanya kehadiran diplomatik dan organisasi internasional, aliran orang asing harus meyakinkan untuk sebuah negara yang terletak di “lingkungan yang sulit.”

Untungnya, Biro Pariwisata Taiwan tampaknya menghargai bahwa pariwisata Taiwan membutuhkan lebih dari perbatasan yang dibuka kembali dan pemasukan tenaga kerja. Diperlukan pemikiran ulang tentang pemasaran berdasarkan atribut dan daya tarik Taiwan. Jadi, bagaimana cara memperkuat “rantai pasokan penting” ini di setiap tautannya – informasi, pelancong, dan ikatan antar-warga?

Pertama, melipatgandakan investasi hingga penginapan menyusul infrastruktur transportasi Taiwan yang mengagumkan. Ini mendukung pasar “massa”. Kemudian pindah ke pasar “kelas” untuk melayani pengunjung yang menghabiskan lebih dari backpacker utama Taiwan.

Cara untuk mempercepat penawaran kelas atas mungkin dengan disambut di India atau pengembang resor Asia lainnya yang telah terbukti. Di dalam negeri, Taiwan dapat lebih memanfaatkan teknologi perjalanan online dan model pemesanan-transportasi-belanja yang ditawarkan oleh anggota Komite Perjalanan & Pariwisata AmCham, termasuk perusahaan platform pariwisata. Dan seperti baru-baru ini kami Kertas putih dicatat, pastikan operator yang cukup dari infrastruktur yang ditingkatkan itu melalui kebijakan imigrasi, pelatihan, dan tenaga kerja yang fleksibel untuk sektor ini (dan lainnya).

Dua, dengan dasar-dasar rantai pasokan, pemasar tujuan dapat melihat ke atraksi Taiwan dan penawaran khusus: bersepeda, peluang pengalaman dalam pengaturan budaya asli, pembelajaran bertema keberlanjutan, penawaran tradisional yang ditujukan untuk lalu lintas yang sebelumnya terikat China yang tidak dapat lagi mengakses negara tanpa COVID, hari tambahan liburan untuk masa inap bisnis, pariwisata LGBTQ+, dan banyak lagi.

Sementara infrastruktur dan pemasaran pasti akan meningkat dalam jangka menengah, dalam jangka pendek kita melihat hambatan “tujuan sendiri” ditinggalkan oleh pemerintah. Dengan satu pengecualian, Taiwan tetap menjadi negara di Asia yang paling tertutup bagi turis, tanpa garis waktu maupun metrik untuk pembukaan kembali.

Tak kurang otoritas dari ahli epidemiologi dan mantan Wakil Presiden Taiwan Chen Chien-jen telah menyatakan bahwa setelah melewati puncak infeksi, itu layak untuk dibuka. Kurang dari 1% dari mereka yang terinfeksi terkena dampak melebihi tingkat khas flu musiman, dan sistem perawatan kesehatan Taiwan tetap solid. Mungkin yang paling jelas, tingkat infeksi lebih tinggi di dalam daripada di luar Taiwan, yang berarti bahwa turis bukanlah “vektor” infeksi: Anda lebih aman mengantri di kedai kopi di belakang turis Singapura daripada tetangga Anda.

Sayangnya, mengingat jeda antara pembukaan kembali “lampu hijau” dan kedatangan, arus masuk turis yang cukup besar masih beberapa perempat jauhnya.

AmCham Taiwan telah mendorong Taiwan untuk merencanakan pembukaan yang cepat dan aman, dari “advokasi” vaksinnya tahun lalu, hingga berbagi temuan Survei Iklim Bisnis 2022 dan Kertas putih. Jadi, ketiga dari tiga prinsip kami – kecepatan, kejelasan, dan kesederhanaan – adalah kuncinya. “Kesederhanaan” berkonotasi kembali ke entri bebas visa 2019. Ini juga berarti non-diskriminasi di antara para pelancong. Jika pembatasan entri diperlukan, wisatawan harus mengantre di pengambilan bagasi bersama pebisnis dan pelajar.

Taiwan menikmati kesempatan emas berkat perhatian positif dan rasa ingin tahu tentang keberhasilan luar biasa dalam mengatasi pandemi ini. Akan menjadi ironi yang menyedihkan jika kehati-hatian yang tidak perlu setelah perjuangan pandemi utama dan kurangnya apresiasi terhadap nilai strategis “orang-orang di waktu luang” menyebabkan peluang besar yang terlewatkan.