Delta Diceritakan a. Ayah Dia Meninggalkan Anaknya di Bandara

• Delta Air Lines memberi tahu ayah seorang anak yang terbang solo bahwa dia tidak pernah dilepaskan dari gerbang.
• Richard Fritz diberi tahu seminggu setelah penerbangan ketika dia pergi untuk check-in untuk penerbangan pulangnya.
• Dia mengatakan itu terjadi sebelumnya dan maskapai gagal mencatat bahwa dia dikumpulkan dalam sistemnya.

Delta Air Lines memberi tahu ayah seorang anak tanpa pendamping bahwa putrinya tidak dijemput dari bandara seminggu setelah penerbangan karena sistem maskapai gagal mencatat bahwa putrinya telah diambil.

Richard Fritz, dari Detroit, Michigan, diberitahu bahwa putrinya yang berusia 13 tahun “tidak pernah dibebaskan” dari gerbang ketika dia pergi untuk memeriksanya untuk penerbangan pulang ke Burlington, Vermont pada musim semi.

“Ketika saya mengembalikannya ke bandara seminggu kemudian, agen yang mencoba memeriksanya mengatakan ‘sistem kami mengatakan dia masih menunggu Anda untuk menjemputnya di gerbang dari minggu lalu’,” katanya kepada Insider.

Fritz mengatakan dia bertanya mengapa dia atau ibu anak itu tidak dipanggil jika sistem menunjukkan bahwa dia masih duduk di gerbang selama seminggu. Dia mengklaim ini adalah kejadian kedua yang terjadi setelah insiden serupa dua tahun lalu.

“Mereka menertawakannya dan mengatakan terkadang sistem tidak memberi tahu kami jika tidak ada yang mengambil anak itu,” katanya. “Saya tidak diberi penjelasan, hanya saja mereka tidak pernah melepaskannya di gerbang. Saya belum mendengar kabar dari Delta dan saya sudah mencoba mengajukan keluhan.”

Sang ayah membayar biaya kecil $150 tanpa pendamping untuk setiap jalan dan dia telah menggunakan layanannya untuk menerbangkan putrinya dari Vermont ke Michigan berkali-kali sebelumnya. Dia mengklaim bahwa maskapai itu tidak konsisten dengan langkah-langkah keamanannya ketika dia menjemputnya dari bandara.

“Kadang-kadang mereka akan memeriksa nomor gelangnya dan meminta saya untuk menunjukkan ID foto, di lain waktu dia baru saja turun dari pesawat dan saya diizinkan untuk membawanya,” katanya. “Itu membuatku kesal karena seseorang bisa saja menculik putriku atau membawanya pergi dan tidak ada yang tahu.”

Delta Air Lines tidak segera menanggapi permintaan komentar orang dalam.