Silahkan Tanya Veronika Asisten Virtual Telkomsel Sepuasnya

Seiring dengan kemajuan teknologi informasi Telkomsel atau PT Telekomunikasi Seluler terus mengembangkan jaringan. Selain itu untuk dapat berinteraksi dan meningkatkan pengalaman antara pelanggan dan perusahaan Telkomsel meluncurkan layanan chatbot (chatterbot).

Layanan program komputer ini dibuat untuk menyimulasikan percakapan intelektual dengan satu atau lebih manusia baik secara audio maupun teks. Dengan adanya layanan ini Anda tidak perlu datang lagi ke GraPARI untuk mengetahui layanan-layanan Telkomsel dan permasalahan yang ada. Chatbot asisten virtual Telkomsel ini bernama Veronika.

 Tentang Veronika Asisten Virtual Telkomsel

VERONiCA (Voice Response and Info Care) merupakan chatbot Telkomsel saat pertama kali digunakan yang merupakan mesin penjawab otomatis. Fungsi VERONiCA semakin ditingkatkan saat aplikasi pesan instan mulai marak, dan bertransformasi menjadi asisten virtual pada 27 Agustus 2017, termasuk berganti nama menjadi VERONIKA.

Untuk dapat mengakses Veronika asisten virtual Telkomsel ini, ada beberapa pilihan Channel  yang bisa Anda pilih diantaranya:

Aplikasi MyTelkomsel

Sebagai pelanggan Anda akan dimudahkan dengan aplikasi MyTelkomsel. Pada aplikasi ini selain Anda bisa bertanya Anda juga bisa isi pulsa atau bayar tagihan, mencari dan Aktivasi paket, cek dan tukar poin juga dengan langkah yang sangat mudah.

Untuk mendapatkan aplikasi ini Anda bisa unduh di App Store untuk smartphone platform iOS atau google Play Store untuk platform android.

Situs www.telkomsel.com

Anda juga bisa bertanya kepada Veronika melalui situs resmi Telkomsel di www.telkomsel.com. Disana Anda juga dapat menemukan ulasan tentang Profil, Kontribusi, Inovasi, Investor, CSR, Karir, Media Telkomsel dan blog yang berisi artikel menarik.

Untuk mengaksesnya setelah Anda masuk ke dalam situs klik simbol veronika untuk menyapa yang muncul di setiap laman di pojok kanan bawah.

Facebook Messenger

Anda juga dapat melakukan percakapan dengan asisten virtual Telkomsel Veronika melalui Facebook Messenger ini. Caranya mudah Anda tinggal buka aplikasi Facebook Messenger dan sapa veronika di akun ‘Telkomsel’ di komputer atau smartphone Anda.

WhatsApp

Hampir semua pengguna smartphone android maupun iOs menggunakan layanan WhatsApp (WA). Sebagai pelanggan Telkomsel Anda juga dapat Tanya Veronika Asisten Virtual melalui Chat di WhatsApp dengan nomer Telkomsel 0811-1111-1111.

Telegram

Telkomsel juga menyediakan chat melalui aplikasi Telegram meskipun aplikasi ini belum populer seperti WA. Caranya Anda bisa buka aplikasi telegram dan sapa Veronika di @Telkomsel_official_bot.

LINE

Pihak Telkomsel untuk memperluas layanan kepada seluruh pelanggan juga memberikan layanan chat melalui aplikasi LINE dengan membuka line dan menghubungi akun Veronika @Telkomsel.

Berikut beberapa fitur yang tersedia pada Veronika Asisten Virtual  Telkomsel:

Otomatis Menjawab Pertanyaan

Atas pertanyaan yang sering diajukan (FAQ) oleh pelanggan, pemecahan masalah dan informasi cara update dan upgrade layanan jaringan melalui tanya Veronika maka akan dijawab secara otomatis.

Menjawab Layanan Paket Telkomsel

Anda juga akan mendapatkan jawaban tentang layanan paket melalui Veronika, seperti: syarat dan ketentuan paket, informasi penawaran paket khusus dan yang lainnya.

Melihat Profil Pengguna

Asisten virtual Telkomsel digital  ini bisa melihat profil pengguna, seperti:

  • Informasi langganan paket, sisa kredit, umlah tagihan saat ini dan penagihan bulan lalu yang tertunda dan lainnya.
  • Informasi tentang PUK, PIN T-Care.
  • Informasi pembayaran riwayat tagihan, pendaftaran e-Bill dan perubahan alamat.

Bantuan Lainnya

Terdapat juga layanan bantuan lain dengan tanya Veronika Asisten Virtual seperti:

  • Informasi GraPARI terdekat
  • Pemesanan nomor antrian GraPARI.
  • Informasi dan Penukaran atau Tukar Telkomsel POIN
  • Informasi T-Cash Pelanggan
  • Top-up Pulsa Prabayar
  • Pembayaran Tagihan Pelanggan Pascabayar

Itu dia beberapa informasi mengenai asisten virtual Telkomsel yang bisa Anda akses, semoga bisa membantu.
Baca Selengkapnya Di :Ketahui lebih lanjut Tentang Tanya Veronika Asisten Virtual dari Telkomsel